05.03.2013 10:07
'Mürekkep Sistemi Arızası' sözcüklerini içeren bir hata mesajı aldıysanız ve ürününüzde 564, 364, 178, 862 veya 920 numaraları kartuşlar yoksa, doğru sorun giderme belgesini buldunuz.
Sorun
Ön panelde 'Mürekkep Sistemi ' hata mesajıyla birlikte '0xc18xxxxx ' veya '0xc19xxxxx ' hata kodu gösteriliyor. Yazıcı kopyalama yapamıyor, faks alamıyor veya yazdıramıyor.
Birinci çözüm: Ürünü sıfırlayın
-
Ürünü kapatmadan USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
NOT:USB kablosu, ürünün arkasındaki bağlantı noktasına bağlanır. Bağlantı noktası USB simgesi ile etiketlenmiştir (
). Yazıcınızda ağ bağlantısı veya kablosuz bağlantı varsa bu adımı atlayın.Şekil 1: Örnek USB bağlantısı (ürününüz bu örnektekine benzemeyebilir)
-
Kartuşları üründen çıkarın.
-
Kartuşları takmanızı belirten bir mesaj görüntülenene kadar bekleyin. Birkaç dakika içinde bir mesaj görmezseniz sonraki adıma geçin.NOT:Yazıcınızın ekranı yoksa kartuş ışıkları yanıp sönmeye başlayana kadar bekleyin. Kartuş ışıkları birkaç dakika içinde yanmazsa bir sonraki adıma geçin.
-
Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
-
60 saniye bekleyin.
-
Güç kablosunu tekrar takın. Ürün otomatik olarak açılmazsa Güç düğmesine (
) basın. -
Kartuşları yeniden takın ve ürünün üzerindeki açık kapakları kapatın.
-
Bir kalibrasyon sayfası yazdırmanız için uyarı alırsanız, kalibrasyon sayfası yazdırın.
-
USB kablosunu çıkardıysanız, tekrar ürünün arkasına takın.
-
Yeniden yazdırmayı deneyin.
İkinci çözüm: Ürünü servise gönderin
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorunla karşılaşmaya devam ediyorsanız, ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa, HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
-
Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
-
Ürününüz garanti kapsamında değilse , HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.
